Antakya Gazetesine Hoşgeldiniz -
$ DOLAR → Alış: 3,88 / Satış: 3,89
€ EURO → Alış: 4,57 / Satış: 4,59

‘Alo 183’ en çok ‘evde bakım’ için arandı

‘Alo 183’ en çok ‘evde bakım’ için arandı
  • 05.01.2017
  • 827 kez okundu

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının Alo 183 Sosyal Destek Hattı’na en fazla “evde bakım” hizmetiyle ilgili müracaat geldi.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk, Yaşlı ve Engelli Sosyal Destek Hattı’na 2016’da gelen 237 bin 634 çağrı ile ilgili işlem yapılarak, sorun teşkil eden konular çözüme kavuşturuldu. Geçen yıl Alo 183’e en fazla evde bakım hizmetiyle ilgili müracaat oldu.

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının Alo 183 Sosyal Destek Hattı’na 2015 ve 2016’da bakanlığın hizmet kapsamına giren konular ile ilgili binlerce çağrı geldi. 2015’teki çağrıların 117 bin 581’i, 2016’da ise 237 bin 634’ü çözüme kavuşturuldu.

En fazla müracaat 2015’te “Aile danışmanlık hizmeti”, 2016’da ise “Evde bakım hizmeti” konusunda yapıldı.

Alo 183 hattına en fazla başvuranların yaş aralığı 2015’te 61 ve üzeri olurken, 2016’da en fazla başvuru 31- 40 yaşlarındaki vatandaşlardan geldi. 2015’te Alo 183’ü arayanların yüzde 52’si erkeklerden oluştu. 2016’da ise hat, kadınlar ve erkekler tarafından eşit oranda arandı.

Hat üzerinden aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yönelik hizmetler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlanıyor. Ayrıca, ihmal, istismar, şiddet vakaları veya töre ve namus cinayetlerinin önlenmesi için tedbir mahiyetindeki ihbarlar da hat üzerinden alınıyor. Durumun aciliyeti göz önünde tutularak, vakanın bulunduğu ilin acil ekip sorumlusuna veya kolluk kuvvetlerine bildirim yapılarak müdahale edilmesi sağlanıyor.

-Engellilerin hatta erişiminde kolaylık

İleri teknoloji ile donatılan çağrı merkezi Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk, Yaşlı ve Engelli Sosyal Destek Hattı ile hizmetlere erişimde önemli kolaylıklar sağlanıyor.

Çağrı merkezine işitme engelli vatandaşlar, 0 549 381 0 183 numaralı hat üzerinden 3G özelliği destekleyen telefon cihazları aracılığıyla ulaşabiliyor. İşaret dili bilen görevliler, işitme engellilere görüntülü görüşme hizmeti veriyor.

İşitme engelliler dışında konuşma engelli vatandaşlar da Alo 183’e ücretsiz mesaj gönderebiliyor. Talepler, ilgili personel tarafından değerlendirilerek yine telefon veya kısa mesaj uygulaması ile vatandaşlara geri dönüş yapılıyor.

İşitme engellilere işaret dili, konuşma engellilere de SMS ile hizmet veren hat üzerinden 2015’te bu yolla yapılan 595 müracaatla ilgili sorun çözüme kavuşturulurken, bu rakam 2016’da 709 oldu.

-Arapça ve Kürtçe çağrılar cevaplanıyor

Arapça ve Kürtçe bilen personel vasıtasıyla merkeze bu dillerle yapılan aramalar da cevaplanıyor.

Yurt dışında yaşayan vatandaşlar da Alo 183 hattını arayarak bakanlığın görev alanıyla ilgili rehberlik ve yönlendirme hizmeti alabiliyor.
-AA-

Etiketler: / / / /

Şehide son görev
Irak’ın kuzeyindeki terör operasyonunda terör örgütü mensuplarıyla çıkan çatışmada şehit olan Hataylı Piyade Uzman Çavuş Bilal Türkmen’in cenazesi dün ilimiz...
Bugün Antakya’da
“Türkiye- AB Geleceği Üzerine Senaryolar” Paneli… Panelistler arasında Em. Büyükelçi Mithat Rende ile Prof. Dr. G. Günver Turan da var…...
Süreklilik Ödülü
Hatay BŞB’ye Antalya YAPEX Fuarı’nda Plaket Hatay Büyükşehir Belediyesi (BŞB), Antalya ilinde devam eden YAPEX Restorasyon Fuarı’nda Süreklilik Ödülü’ne layık...
Defne Belediyesi eseri Hidro’ya
Özendirme Ödülü Defne Belediyesi, yeniden projelendirdiği ve geçtiğimiz günlerde açılışını gerçekleştirdiği Harbiye Hidro Parkı Havuzu ve Tesisleri ile ödül kazandı....
Meyveleri kim topluyor?
Cami mi Vatandaş mı? Vakıflar Bölge Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen başarılı restorasyonu ile dünden bugüne taşınan ibadet noktalarından biri olan Antakya...
Çınar’ın etrafını temizledik!
Şimdi de çiçeklendirsek mi? Uzun Çarşı içindeki Ahmediye Camii’nin taş avlusunda yükselen tarihi çınarın altında oturup da közde pişen künefenin...
Çölaşan Hatay’da
Atatürkçü Düşünce Derneği (ADD) Genel Başkanı Tansel Çölaşan ve Genel Yönetim Kurulu üyeleri bu sabah Hatay’a geliyor. Emekli yüksek yargı...
Kısa kısa haberler
Savaş ATV’de Hatay Büyükşehir Belediye Başkanı Doç. Dr. Lütfü Savaş, bugün saat 12.20’de, ATV Avrupa ekranlarında yayınlanan ve sunuculuğunu Özlem...
KYS Toplantısı Hatay’da yapıldı
Hatay Gıda Tarım ve Hayvancılık İl Müdürlüğü ev sahipliğinde, geçtiğimiz hafta içerisinde, Kalite Yönetim Sistemi kurulum çalışmaları kapsamında TSE ile...
Hatay’da 87 İşletmede Organik Tarım
İlimiz genelinde toplam 87 işletmenin organik tarım yaptığı belirtildi. Açıklamayı, il yetkilileri ile tarım uzmanları açıkladı. Geçtiğimiz günlerde Antakya’da gerçekleşen...
Ertem, TBMM’de çiftçi sorunlarını dile getirdi:
Taban Fiyat Hasattan Önce Açıklanmalı CHP Hatay Milletvekili Dr. Birol Ertem, dün-yanın birçok ülkesinde taban fiyatlarının ekimden önce açıklanırken, ülkemizde...
Temaslar Doğaka İle…
Hatay’dan ithalat bağlantıları; Libya, Irak ile KKTC’den heyetler geldi Geride kalan Hatay Tarım ve Mobilya Fuarları kapsamında ilimizle ithalat ağlantıları...
Hatay’da Toplu Ulaşımda  Devrime Doğru
Serinyol civarındaki Özat, Serinyol, Alahan, Anayazı, Dikmece, Karaali ve Ovakent olmak üzere 7 kooperatifin üyeleri toplu imza vererek dönüşümü destekledi....
CHP Milletvekili Ertem’den:
Şehit Derneği ve yaralı polis ziyaretleri CHP Hatay Milletvekili Dr. Birol Ertem, ilçe ziyaretleri kapsamında birkaç gün önce gittiği Reyhanlı’da,...
34 Taksilik Durak Boş
Hatay BŞB, Antakya’da 4 yeni Taksi Durağı belirledi: İhale 21 ve 28 Kasım’da… Yeni taksi durakları; Yeni Devlet Hastanesi, Palladium,...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ